{"id":5777,"date":"2026-09-07T10:00:00","date_gmt":"2026-09-07T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/advixy.com\/?p=5777"},"modified":"2026-09-07T10:23:46","modified_gmt":"2026-09-07T08:23:46","slug":"accessibilita-cognitiva-imprese-real-decreto-707-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advixy.com\/it\/accessibilita-cognitiva-imprese-real-decreto-707-2026\/","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e0 cognitiva nelle imprese: cosa cambia con il Real Decreto 707\/2026"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019accessibilit\u00e0 non si limita pi\u00f9 all\u2019eliminazione delle barriere fisiche o alla verifica di un elenco tecnico su un sito web. Il <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/eli\/es\/rd\/2026\/09\/02\/707\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Real Decreto 707\/2026, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale spagnola il 3 settembre 2026<\/a>, disciplina per la prima volta in modo sistematico le condizioni di base dell\u2019accessibilit\u00e0 cognitiva in Spagna. Entrer\u00e0 in vigore il 2 gennaio 2027 e riguarda ambiti diversi come il lavoro, le informazioni commerciali, la contrattazione, i pagamenti, i servizi digitali e l\u2019assistenza al pubblico.<\/p>\n<p>Per un\u2019impresa, la domanda utile non \u00e8 se tutti i documenti debbano essere trasformati immediatamente in formato di facile lettura. La domanda corretta \u00e8 quali obblighi si applichino in base all\u2019attivit\u00e0, alle persone che ricevono il servizio e allo specifico rapporto di lavoro. Il regolamento usa concetti distinti \u2014 linguaggio semplice, linguaggio chiaro e facile lettura \u2014 e non li considera intercambiabili. Scegliere il formato sbagliato pu\u00f2 generare lavoro senza rimuovere la barriera reale.<\/p>\n<h2>Quando si applica la norma e come va definito il suo ambito?<\/h2>\n<p>La norma entra in vigore il <strong>2 gennaio 2027<\/strong>. Non stabilisce un unico obbligo identico per tutte le PMI. L\u2019articolo 2 rinvia agli ambiti della <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/eli\/es\/rdlg\/2013\/11\/29\/1\/con\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Legge generale spagnola sui diritti delle persone con disabilit\u00e0<\/a>: telecomunicazioni e societ\u00e0 dell\u2019informazione, spazi ed edifici, trasporti, beni e servizi offerti al pubblico, rapporti con le amministrazioni, giustizia, patrimonio culturale e lavoro.<\/p>\n<p>Questa mappa \u00e8 importante perch\u00e9 ogni ambito ha regole proprie. Un negozio, uno studio che conclude contratti online, un\u2019impresa che assume personale e un fornitore esclusivamente B2B non partono necessariamente dalla stessa posizione. Prima di preventivare gli interventi \u00e8 opportuno individuare gli articoli applicabili, gli obblighi gi\u00e0 derivanti da norme precedenti e le misure introdotte dal nuovo regolamento.<\/p>\n<blockquote><p>L\u2019accessibilit\u00e0 cognitiva non significa semplificare tutto. Significa permettere alla persona di trovare, comprendere e usare le informazioni di cui ha bisogno senza essere esclusa.<\/p><\/blockquote>\n<p>L\u2019articolo 5 stabilisce una base comune: le informazioni devono essere facili da comprendere e poter essere fornite in forma scritta, pittografica, sonora, con supporti visivi, tattili o tecnologici. L\u2019adattamento non pu\u00f2 comportare costi aggiuntivi per chi lo richiede n\u00e9 ritardi ingiustificati. Quando la facile lettura o il linguaggio chiaro non sono obbligatori, il requisito minimo \u00e8 il linguaggio semplice.<\/p>\n<h2>Cosa deve verificare un\u2019impresa che offre servizi online?<\/h2>\n<p>L\u2019articolo 6 si rivolge alle amministrazioni pubbliche, ai fornitori privati di telecomunicazioni e ai prestatori di servizi della societ\u00e0 dell\u2019informazione stabiliti in Spagna, comprese le attivit\u00e0 pubblicitarie. Le misure riguardano sia il testo sia i contenuti non testuali, i documenti, i moduli, i contenuti multimediali e i meccanismi di interazione.<\/p>\n<p>Il regolamento cita espressamente i passaggi in cui una persona presta il consenso, si identifica, si autentica, firma, paga, stipula un contratto o accetta condizioni. L\u2019analisi, quindi, non dovrebbe fermarsi al contrasto dei colori o alla dimensione dei caratteri. Occorre anche verificare se il processo spiega ci\u00f2 che sta accadendo, consente di correggere gli errori, distingue le decisioni importanti e offre un\u2019assistenza comprensibile.<\/p>\n<p>Quando il servizio \u00e8 erogato tramite sito web o applicazione mobile, continuano ad applicarsi i requisiti tecnici previsti dalla normativa settoriale pertinente. Il nuovo regolamento aggiunge un livello cognitivo: profili, aiuto, dati economici, fatture, gateway di pagamento, modalit\u00e0 di contatto e reclami sono esempi di aree in cui promuovere un\u2019interazione pi\u00f9 comprensibile.<\/p>\n<h3>Un controllo pratico per moduli e contratti<\/h3>\n<ul>\n<li>Verificare se ogni campo spiega quale dato viene richiesto e perch\u00e9.<\/li>\n<li>Separare le informazioni essenziali da quelle secondarie senza nascondere condizioni rilevanti.<\/li>\n<li>Mostrare gli errori accanto al campo interessato e spiegare come correggerli.<\/li>\n<li>Consentire di rivedere importi, scadenze e consensi prima della conferma.<\/li>\n<li>Offrire un canale di assistenza che non obblighi a ripetere l\u2019intero processo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi miglioramenti possono ridurre anche gli abbandoni e le richieste evitabili, ma la loro finalit\u00e0 giuridica non \u00e8 commerciale: evitare che una barriera di comprensione impedisca l\u2019accesso al servizio o l\u2019esercizio di un diritto.<\/p>\n<h2>Cosa richiede la norma per i beni e i servizi offerti al pubblico?<\/h2>\n<p>L\u2019articolo 9 si applica ai fornitori e ai prestatori compresi nel capitolo III del <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/eli\/es\/rd\/2023\/03\/21\/193\/con\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Real Decreto 193\/2023<\/a>. Tra gli altri ambiti, tale norma comprende commercio, consumo, servizi finanziari e assicurativi, sanit\u00e0 e veterinaria, servizi sociali, istruzione, sicurezza, cultura, sport, turismo, ospitalit\u00e0, ristorazione e determinati servizi pubblici.<\/p>\n<p>Per le attivit\u00e0 comprese, il Real Decreto 707\/2026 richiede di diffondere le informazioni sui servizi in formati cognitivamente accessibili, predisporre modalit\u00e0 alternative di comunicazione e disporre di supporti o personale preparato quando necessario. Le informazioni commerciali di base devono essere formulate in linguaggio semplice; i moduli di reclamo devono essere disponibili in formato di facile lettura; le questioni relative a contrattazione, consenso e istruzioni d\u2019uso o consumo devono essere comunicate in linguaggio semplice.<\/p>\n<p>Questo non significa che ogni messaggio debba trasformarsi automaticamente in un documento di facile lettura. La norma distingue diversi livelli. Una politica utile consiste nel classificare i contenuti: informazioni ordinarie in linguaggio semplice, comunicazioni che richiedono linguaggio chiaro e documenti per i quali la norma o una richiesta concreta impongono facile lettura e validazione.<\/p>\n<h2>Come incide il regolamento su selezione, formazione e strumenti interni?<\/h2>\n<p>L\u2019articolo 14 parte da una condizione rilevante: i suoi obblighi si applicano quando le persone lavoratrici attestano un grado di disabilit\u00e0 pari o superiore al 33% e una disabilit\u00e0 intellettiva mediante il certificato previsto dal Real Decreto 888\/2022. In questo quadro, l\u2019impresa deve essere in grado di rispondere a richieste specifiche senza improvvisare.<\/p>\n<h3>Formazione e prevenzione dei rischi sul lavoro<\/h3>\n<p>Quando viene richiesto, la formazione promossa dall\u2019impresa deve rispettare le raccomandazioni sull\u2019accessibilit\u00e0 cognitiva e fornire documentazione in formato di facile lettura e in formati alternativi, come audio o supporti visivi. La documentazione utilizzata per la prevenzione dei rischi sul lavoro e nei protocolli di emergenza deve essere redatta in linguaggio chiaro e disporre di una versione di facile lettura, con supporti visivi ove possibile.<\/p>\n<p>\u00c8 quindi opportuno verificare prima i documenti che tutelano la sicurezza: evacuazione, risposta alle emergenze, uso delle attrezzature e canali per segnalare un rischio. Una versione accessibile deve conservare l\u2019istruzione tecnica rendendola comprensibile; non deve eliminare informazioni necessarie.<\/p>\n<h3>Selezione e colloqui<\/h3>\n<p>Nella selezione del personale, il regolamento stabilisce che offerte, condizioni e requisiti siano pubblicati in modo accessibile e, in ogni caso, in linguaggio semplice. Prevede inoltre che una persona candidata in possesso dei titoli e dell\u2019esperienza richiesti possa domandare gratuitamente un adattamento cognitivamente accessibile del colloquio, senza che ci\u00f2 costituisca motivo di esclusione.<\/p>\n<p>Per prepararsi, le risorse umane possono definire un canale riservato per richiedere adattamenti, formare chi conduce i colloqui e documentare la risposta. \u00c8 opportuno evitare di chiedere informazioni sanitarie non necessarie per organizzare l\u2019adeguamento.<\/p>\n<h3>Rilevazione delle presenze, autenticazione e comunicazioni di lavoro<\/h3>\n<p>I sistemi di rilevazione delle presenze e di autenticazione nella sede elettronica aziendale devono consentire un accesso che non dipenda dal ricordare una password, offrire l\u2019alternativa pi\u00f9 adatta alle capacit\u00e0 della persona e prevedere una doppia verifica per l\u2019invio di informazioni. Devono inoltre rendere possibile l\u2019assistenza remota e permettere di mostrare o seguire i passaggi compiuti.<\/p>\n<p>La norma consente di richiedere adattamenti di documenti e riunioni. Se l\u2019impresa ritiene che un adattamento comporti un onere sproporzionato, deve comunicarlo per iscritto in forma cognitivamente accessibile. Inoltre, i cambiamenti di mansione e le informazioni rilevanti per raggiungere gli obiettivi devono essere comunicati almeno per iscritto e, se la persona lo richiede, anche oralmente.<\/p>\n<p>Gli accomodamenti ragionevoli possono riguardare orari, tempi assegnati, carico di lavoro o tecnologie assistive. Devono essere concordati con la partecipazione della persona lavoratrice e riesaminati periodicamente. La <a href=\"https:\/\/advixy.com\/it\/consulenza-del-lavoro-a-tenerife-isole-canarie\/\" rel=\"noopener noreferrer\">consulenza del lavoro di Advixy<\/a> pu\u00f2 aiutare a integrare queste decisioni nei processi del personale e nella relativa documentazione, coordinando quando necessario una revisione specialistica legale o preventiva.<\/p>\n<h2>Quale piano di preparazione pu\u00f2 seguire un\u2019impresa nei prossimi mesi?<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Definire il perimetro.<\/strong> Collegare attivit\u00e0, canali digitali, servizi al pubblico e processi lavorativi agli articoli applicabili.<\/li>\n<li><strong>Censire i momenti critici.<\/strong> Dare priorit\u00e0 a sicurezza, consenso, contrattazione, pagamenti, reclami, selezione, formazione e strumenti di rilevazione delle presenze.<\/li>\n<li><strong>Rivedere il linguaggio.<\/strong> Individuare frasi lunghe, sigle non spiegate, istruzioni ambigue e passaggi che non possono essere annullati.<\/li>\n<li><strong>Definire i formati alternativi.<\/strong> Stabilire chi produce facile lettura, audio, supporti visivi o altri adattamenti e come ne viene validata la comprensione.<\/li>\n<li><strong>Preparare i canali di richiesta.<\/strong> Creare un canale interno e uno di assistenza al pubblico, assegnare i responsabili e fissare i tempi di risposta.<\/li>\n<li><strong>Verificare i fornitori.<\/strong> Confermare se software di rilevazione presenze, firma, pagamento, modulistica e formazione consente gli adattamenti necessari.<\/li>\n<li><strong>Conservare le evidenze.<\/strong> Documentare l\u2019analisi di applicabilit\u00e0, i miglioramenti, i test e ogni valutazione dell\u2019onere sproporzionato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Questo lavoro si inserisce in una revisione pi\u00f9 ampia dell\u2019organizzazione. Se non \u00e8 chiaro chi decide, mantiene e verifica ogni processo, l\u2019<a href=\"https:\/\/advixy.com\/it\/architettura-organizzativa-imprese\/\" rel=\"noopener noreferrer\">architettura organizzativa<\/a> aiuta ad assegnare le responsabilit\u00e0. In materia di lavoro \u00e8 utile integrare il controllo anche nella normale preparazione a un\u2019<a href=\"https:\/\/advixy.com\/it\/ispezione-lavoro-spagna-imprese\/\" rel=\"noopener noreferrer\">ispezione del lavoro in Spagna<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Domande frequenti sul Real Decreto 707\/2026<\/strong><\/p>\n<h2>Quando entra in vigore il regolamento sull\u2019accessibilit\u00e0 cognitiva?<\/h2>\n<p>Il Real Decreto 707\/2026 entra in vigore il 2 gennaio 2027, secondo la sua ottava disposizione finale.<\/p>\n<h2>Tutte le imprese hanno esattamente gli stessi obblighi?<\/h2>\n<p>No. L\u2019ambito dipende dal settore: lavoro, servizi al pubblico, telecomunicazioni, societ\u00e0 dell\u2019informazione o altri settori. Ogni articolo contiene inoltre condizioni specifiche. Prima di applicare le misure \u00e8 necessario analizzare l\u2019attivit\u00e0 e il rapporto concreto.<\/p>\n<h2>Linguaggio semplice, linguaggio chiaro e facile lettura sono la stessa cosa?<\/h2>\n<p>No. Il regolamento li definisce separatamente. Il linguaggio semplice usa espressioni comuni e strutture dirette; il linguaggio chiaro consente di trovare, comprendere e usare le informazioni; la facile lettura segue criteri specifici di redazione, progettazione e validazione per le persone con difficolt\u00e0 di comprensione del testo.<\/p>\n<h2>L\u2019impresa deve adattare un colloquio di lavoro?<\/h2>\n<p>L\u2019articolo 14 stabilisce che una persona candidata in possesso dei requisiti di titolo ed esperienza possa richiedere gratuitamente un adattamento cognitivamente accessibile del colloquio, senza essere esclusa per questo motivo.<\/p>\n<h2>Esistono gi\u00e0 contributi per realizzare questi adattamenti?<\/h2>\n<p>Il regolamento consente alle amministrazioni di istituire aiuti nell\u2019ambito delle proprie competenze e della disponibilit\u00e0 di bilancio, ma tale previsione non equivale a un bando aperto. Occorre verificare separatamente l\u2019esistenza di programmi vigenti e i relativi requisiti.<\/p>\n<h2>Cosa dovrebbe verificare per prima una PMI?<\/h2>\n<p>I punti con il maggiore rischio di esclusione: emergenze e prevenzione, contrattazione e consenso, pagamenti e reclami, selezione del personale, rilevazione delle presenze e autenticazione. La verifica pu\u00f2 poi estendersi agli altri documenti e canali.<\/p>\n<h2>Quali fonti ufficiali sostengono questa guida e qual \u00e8 il suo ambito?<\/h2>\n<p>Oltre al <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/eli\/es\/rd\/2026\/09\/02\/707\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">testo integrale del Real Decreto 707\/2026<\/a>, l\u2019analisi deve essere letta insieme alla <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/eli\/es\/l\/2022\/03\/31\/6\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Legge 6\/2022, che ha inserito l\u2019accessibilit\u00e0 cognitiva nel quadro generale<\/a>, alla Legge generale sui diritti delle persone con disabilit\u00e0 e al Real Decreto 193\/2023 sui beni e servizi offerti al pubblico.<\/p>\n<p>Questa guida individua controlli aziendali a partire dal testo pubblicato nella Gazzetta Ufficiale spagnola. Non sostituisce un parere legale, una valutazione di accessibilit\u00e0 n\u00e9 l\u2019analisi settoriale del singolo caso. Prima di concludere che un obbligo non si applica o che una misura costituisce un onere sproporzionato, \u00e8 opportuno documentare il criterio professionale e i fatti esaminati.<\/p>\n<p>Se devi organizzare la diagnosi, Advixy pu\u00f2 aiutarti a trasformare il regolamento in un inventario di processi, responsabili ed evidenze verificabili. <a href=\"https:\/\/advixy.com\/it\/contatto\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Raccontaci quale attivit\u00e0 svolge la tua impresa e quali canali utilizza<\/a>; valuteremo insieme l\u2019ambito prima di proporre interventi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Real Decreto 707\/2026 introduce obblighi di accessibilit\u00e0 cognitiva nel lavoro, nei servizi al pubblico e nei canali digitali. 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